Vilkår

Inden du handler i ES Furniture webshoppen, skal du acceptere vores handels- og leverings-betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser nedenstående betingelser grundigt igennem.
 

VEDRØRENDE

Nærværende handels- og leveringsbetingelser er gældende for:
ES Furniture ApS.
Byåsen 3, Ganløse
DK-3660 Stenløse
 
Telefon: 9125 1000
 
CVR. nr.: 3209 3787
 
Bankoplysninger:
Nordea Farum
Konto: 2413  6883118756
IBAN: DK1020006883118756
Swift: NDEADKKK
 
Handels- og leveringsbetingelserne finder anvendelse, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem køber og ES Furniture ApS.
 

PRISER

Alle priser i vores webshop er opgivet i dansk kroner, inklusive dansk moms - men eksklusiv levering. 
 
Tilbudspriser er kun gældende så længe lager haves.
 

BESTILLING

Når du afgiver en ordre i ES Furniture webshoppen, vil du på skærmen kunne se en bestillings-bekræftelse med bla. dit ordrenummer, navn og adresse, leveringsadresse - samt naturligvis en oversigt over de varer du har bestilt. Så snart vi elektronisk har registreret din ordre, sendes bestillingsbekræftelsen også til din mail.
 
Når vi har modtaget din bestilling gennemgår vi den og planlægger leveringen af dine varer. Herefter – normalt senest 2 hverdage efter din bestilling - fremsender vi den endelige ordrebekræftelse der bla. indeholder information om, hvornår du kan forvente at modtage dine varer. Prisen for levering af dine varer vil ligeledes fremgå af ordrebekræftelsen. Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer denne, da den kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.
 
Bemærk at ES Furniture ikke nødvendigvis er lagerførende på alle vores produkter. Vi er således afhængige af vores producenters aktuelle lagerstatus. Bestillingsafgivelse på www.esfurniture.dk er derfor uden forbindtlighed, og aftalen om køb af varer fra www.esfurniture.dk anses først for endeligt indgået, når den endelige ordrebekræftelse er fremsendt.
 
Der kan kun indgås aftaler med personer over 18 år. Børn og unge under 18 må således have en myndig person til at forestå handlen.
   

BETALING

Hos os kan du betale med Dankort og Visa Dankort, MobilePay og bankoverførsel. Når du betaler med Dankort og Visa Dankort betales der ikke betalingsgebyr.  Når du betaler med betalingskort, bliver beløbet først trukket fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
 

LEVERING

Levering af varer bestilt på www.esfurniture.dk vil normalt ske indenfor 2-14 hverdage fra din bestilling. Den forventede leveringsdag fremgår af den endelige ordrebekræftelse.
Levering af varer sker typisk med GLS eller Brink transport til brofaste øer inden for Danmarks grænser.

Levering af møbler over 30 kg leveres med fragtmand. Vores standardlevering er kantstenslevering uden opbæring. Fragtmanden har mulighed for at ringe en time før - eller stille varen til dig på adressen. Bemærk, at ansvaret for varen overgår til dig på leveringstidspunktet. Vi kan også tilbyde levering med opbæring. Kontakt for pris dette.
 
Du kan naturligvis også selv hente dine vare fra vores lager efter nærmere aftale. Vores lager ligger i Stenløse.
 
Vi leverer direkte til dig i forsvarlig transportemballage. I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse.
 
Når varen er afsendt fra vores lager, trækkes pengene fra dit betalingskort, og du modtager Track and Trace nummer pr. e-mail.
 

FORTRYDELSES- OG RETURRET

Ifølge Forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde og returnere dit køb senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Fristen på 14 dage løber fra dén dag, hvor du får varen i din fysiske besiddelse. Dvs. hvis du eksempelvis bestiller mandag d. 1. og modtager varen onsdag d. 3., så har du frist t.o.m. onsdag d. 17. til at fortryde købet.
 
Hvis du ønsker at returnere varer til os, skal du kan benytte vores returformular som du finder her...
 
Returnering af varen skal ske senest 14 dage efter den dato, hvor du har afgivet meddelelse til ES Furniture om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen, skal du selv afholde - og du bærer risikoen for varens hændelige beskadigelse eller forringelse under tilbagetransporten. Varen skal returneres til vores adresse – eller afhentes på given adresse mod betaling efter nærmere aftale.
 
Følgende er gældende for at gøre brug af fortrydelsesretten:  
  • Varen skal returneres til os i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.
  • Varen må ikke være samlet eller forsøgt samlet.
  • Varen må ikke være beskadiget.
  • Varen skal returneres i original emballagen i en stand, der gør det muligt, at sælge varen igen. 
Hvis varen opfylder kravene om fortrydelses- og returret – og er modtaget retur og godkendt - refunderes købsprisen til din konto senest 14 dage fra datoen, hvor du har meddelt, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret. ES Furniture forbeholder sig dog retten til at tilbageholde købesummen for varen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
 
Det beløb, du får refunderet, er betaling for den pågældende vare. ES Furniture refunderer ikke udgifter forbundet med at returnere varen til ES Furniture.
 
Hvis varen bærer præg af brug eller på anden vis er værdiforringet og dermed ikke kan sælges igen til fuld pris, fratrækkes et beløb, der kønsmæssigt svarer til forringelsen.
 
Der ydes ikke returret for specialbestillinger, dvs. varer der produceret efter dine ønsker (f.eks. en sofa i en specielt stof).
 
Der ydes ikke returret for virksomheder.
 

REKLAMATIONSRET

ES Furniture yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
 
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ES Furniture inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller - efter aftale - evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder ES Furniture alle fragtomkostninger, såfremt du stadig bor i Danmark (brofaste øer). Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
 
Bemærk at vores møbler er produceret med henblik på brug i private hjem. Bemærk ligeledes, at de fleste sofaer under bunden er beklædt med et meget tyndt stof, der nemt kan revne under transport mm. Stoffet har ingen praktisk eller kosmetisk betydning, når først sofaen er sat på plads. Et lille hul i bundklædet giver således ikke anledning til reklamationsbehandling.
 
Hvis du i forbindelse med fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer ønsker at benytte din reklamationsret, bedes henvendelse rettet direkte til os på adressen anført øverst i dette dokument. Du vil i den forbindelse blive bedt om, at beskrive hvori fejlen / manglen består og fremsende købsdokumentation i form af ordrebekræftelse eller faktura.
 
Varereturnering foregår til vores lageradresse, som oplyses når returneringen aftales. Returnering kan ske ved brug af Post Danmark eller fragtmand - eller ved personlig returnering efter nærmere aftale. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
  

REPARATION OG OMLEVERING

Såfremt varen er behæftet med fejl eller mangler, forbeholder vi os retten til at udbedre disse inden for rimelig tid. Hvis udbedring ikke er muligt, eller vi ikke skønner det hensigtsmæssigt, påtager vi os i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare, og at dække dine eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returnering. Hvis hverken reparation eller omlevering er muligt, refunderer vi i stedet købesummen og dine dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.
 

SIKKERHED

Din datasikkerhed er vigtigt for os. Vores betalingsløsning er derfor baseret på SSL-standarden, hvilket betyder, at de oplysninger, du afgiver i forbindelse med din betaling, er beskyttet ved kryptering. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL-standarden almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. Når du i forbindelse med en betaling indtaster dine kontooplysninger, sendes oplysningerne - gennem Webshopsystemet - direkte til Nets / PBS. Vi ser og gemmer således ikke dine kontooplysninger – og ingen andre end Nets / PBS og dig kan se dem.
 
Informationer der indsamles på vores website videresælges ikke. Informationen anvendes alene internt i virksomheden og i vores kontakt med dig. I forbindelse med et køb i Webshoppen beder vi om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.
 
Vores Webshop anvender såkaldte ”cookies” til styring af købsprocessen, samt lagring af dine adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du at slette disse ”cookies” og gemte informationer, skal det gøres via dine browserindstillinger.
 
Vores Webshop indsamler endvidere løbende information, som kan give et statistisk billede af, f.eks. hvor mange besøgende Webshoppen har haft, hvor de besøgende kommer fra, hvad de besøgende søger på etc. Vi anvender alene denne logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
 
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. 
 
Alle falske bestillinger politianmeldes!
 
Jf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. 
 

ANSVAR

ES Furniture påtager sig ikke noget ansvar ud over det, der fremgår af ovennævnte punkter, og kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
 
ES Furniture indgår alle aftaler på dansk og efter dansk ret. Når du handler på www.esfurniture.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler såvel som reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven.
 
ES Furniture tager forbehold for trykfejl i priser og varebeskrivelser, pris-, moms- og afgiftsændringer, udsolgte eller udgåede varer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder eller leveringssvigt fra leverandør. Der tages endvidere forbehold for mindre fravigelser i farverne på møblerne i forhold til farverne på billederne vist på www.esfurniture.dk
 

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: mail@esfurniture.dk