Her kan du læse vores handels- og leveringsbetingelser

Vilkår

HANDELSBETINGELSER:
Inden du handler i ES Furniture webshoppen, skal du acceptere vores handels- og leveringsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser nedenstående betingelser grundigt igennem.

Indgåelse af aftale
Når du har lagt en ordre på webshoppen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse. Denne mail er alene en kvittering for, at vi har modtaget din ordre. Der er først indgået en bindende aftale mellem dig og webshoppen, når du modtager en ordrebekræftelse. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis det sker, vil du naturligvis blive kontaktet. Læs mere under afsnittet bestilling.

VEDRØRENDE:
Nærværende handels- og leveringsbetingelser er gældende for:
ES Furniture ApS.
Byåsen 3, Ganløse
DK-3660 Stenløse
Telefon: 9125 1000
CVR. nr.: 3209 3787

Bankoplysninger:
Nordea Farum
Konto: 2413 6883118756
IBAN: DK1020006883118756
Swift: NDEADKKK

PRISER:
Alle priser i vores webshop er opgivet i danske kroner, inklusive dansk moms - men eksklusive levering.
Tilbudspriser er kun gældende så længe lager haves.

BESTILLING:
Når du afgiver en ordre i ES Furniture webshoppen, vil du på skærmen kunne se en bestillingsbekræftelse med bla. dit ordrenummer, navn og adresse, leveringsadresse - samt naturligvis en oversigt over de varer du har bestilt. Så snart vi elektronisk har registreret din ordre, sendes bestillingsbekræftelsen også til din mail.
Når vi har modtaget din bestilling, gennemgår vi den, og planlægger leveringen af dine varer. Herefter – og normalt senest 2 hverdage efter din bestilling - fremsender vi den endelige ordrebekræftelse der bla. indeholder information om, hvornår du kan forvente at modtage dine varer. Prisen for levering af dine varer vil ligeledes fremgå af ordrebekræftelsen. Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer denne, da den kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.
Bemærk at ES Furniture ikke nødvendigvis er lagerførende på alle vores produkter. Vi er således afhængige af vores producenters aktuelle lagerstatus. Bestillingsafgivelse på www.esfurniture.dk er derfor uden forbindtlighed, og aftalen om køb af varer fra www.esfurniture.dk anses først for endeligt indgået, når den endelige ordrebekræftelse er fremsendt.
Der kan kun indgås aftaler med personer over 18 år. Børn og unge under 18 må således have en myndig person til at forestå handlen.

BETALING:
Hos os kan du betale med Dankort, Visa Dankort, MasterCard, MobilePay, ViaBill og Sparxpres. Når du betaler med Dankort og Visa Dankort betales der ikke betalingsgebyr. Når du betaler med betalingskort, bliver beløbet først trukket fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Køber du en specialfremstillet vare – altså en vare, der er fremstillet specielt til dig som køber i forbindelse med den pågældende ordre - hæves betalingen, efter dit samtykke, når ordrebekræftelsen fremsendes.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedlige ydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Sparxpres: Hvis du fortryder dit køb, bortfalder aftalen om finansiering ligeledes

LEVERING:
Levering af varer bestilt på www.esfurniture.dk vil normalt ske indenfor 2-14 hverdage fra din bestilling. Den forventede leveringsdag fremgår af den endelige ordrebekræftelse.
Levering af varer sker typisk med GLS, PostNord eller Brink Transport.
Ved levering til GLS pakkeshop eller PostNord pakkeshop eller pakkeboks der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
Levering sker til brofaste øer inden for Danmarks grænser. Fragtpriser fra kr. 49,- til kr. 316,-. Ved levering af paller og/eller pakker over 20 kg til ikke-brofaste øer i Danmark tillægges ordren et fragtgebyr på kr. 500,-
Kontakt os for nærmere fragtpriser ved levering til udlandet
Vores standardlevering er kantstenslevering uden opbæring. Bemærk, at ansvaret for varen overgår til dig på leveringstidspunktet.
Du kan naturligvis også selv hente dine vare fra vores lager efter nærmere aftale. Vores lager ligger i Stenløse.
Vi leverer direkte til dig i forsvarlig transportemballage. I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse.
Når varen er afsendt fra vores lager, trækkes pengene fra dit betalingskort, og du modtager Track and Trace nummer pr. e-mail.

FORTRYDELSES- OG RETURRET:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@esfurniture.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan også benytte vores returformular som du finder her...
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ved uafhentede pakker, der sendes retur til os, vil vi opkræve de reelle udgifter til returnering, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
ES Furniture
Byåsen 3
Ganløse
3660 Stenløse

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke returpakker som sendes til pakkeshops.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ingen fortrydelsesret i erhvervskøb.

PriceRunner Købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.

Købsgarantien dækker fysiske personer med adresse i Danmark. Hvis en butik ikke påtager sig sit lovbestemte ansvar og løser problemet relateret til et køb inden for 60 dage, træder garantien i kraft.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem er gratis og tager mindre end tre minutter! Få købsgaranti med PriceRunner i dag.

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er defekt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

Erstatning gives kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige betingelser for Købsgarantien.

REKLAMATIONSRET:
ES Furniture yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bemærk at vores møbler er produceret med henblik på brug i private hjem. Bemærk ligeledes, at de fleste sofaer under bunden er beklædt med et meget tyndt stof, der nemt kan revne under transport mm. Stoffet har ingen praktisk eller kosmetisk betydning, når først sofaen er sat på plads. Et lille hul i bundklædet giver således ikke anledning til reklamationsbehandling.
Hvis du i forbindelse med fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer ønsker at benytte din reklamationsret, bedes henvendelse rettet direkte til os på adressen anført øverst i dette dokument. Du vil i den forbindelse blive bedt om at beskrive hvori fejlen / manglen består og fremsende købsdokumentation i form af ordrebekræftelse eller faktura.
Varereturnering foregår til vores lageradresse, som oplyses når returneringen aftales. Returnering kan ske ved brug af GLS, PostNord eller fragtmand - eller ved personlig returnering efter nærmere aftale. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Varen sendes til:
ES Furniture
Byåsen 3
Ganløse
3660 Stenløse

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

REPARATION OG OMLEVERING:
Såfremt varen er behæftet med fejl eller mangler, forbeholder vi os retten til at udbedre disse inden for rimelig tid. Hvis udbedring ikke er muligt, eller vi ikke skønner det hensigtsmæssigt, påtager vi os i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare, og at dække dine eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returnering. Hvis hverken reparation eller omlevering er muligt, refunderer vi i stedet købesummen og dine dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail@esfurniture.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Sidst opdateret den 2. september 2022.

PERSONDATAPOLITIK HOS ES FURNITURE:
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos ES Furniture.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Personoplysningerne registreres hos ES Furniture ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
ES Furniture indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter
Opretter en kundekonto
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.esfurniture.dk er ES Furniture ApS.

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, PostNord eller Brink Transport med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Dine rettigheder
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@esfurniture.dk.

SIKKERHED:
Din datasikkerhed er vigtigt for os. Vores betalingsløsning er derfor baseret på SSL-standarden, hvilket betyder, at de oplysninger, du afgiver i forbindelse med din betaling, er beskyttet ved kryptering. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL-standarden almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. Når du i forbindelse med en betaling indtaster dine kontooplysninger, sendes oplysningerne - gennem Webshopsystemet - direkte til Nets / PBS. Vi ser og gemmer således ikke dine kontooplysninger – og ingen andre end Nets / PBS og dig kan se dem.
Informationer der indsamles på vores website videresælges ikke. Informationen anvendes alene internt i virksomheden og i vores kontakt med dig. I forbindelse med et køb i Webshoppen beder vi om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.
Vores Webshop anvender såkaldte ”cookies” til styring af købsprocessen, samt lagring af dine adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du at slette disse ”cookies” og gemte informationer, skal det gøres via dine browserindstillinger.
Vores Webshop indsamler endvidere løbende information, som kan give et statistisk billede af, f.eks. hvor mange besøgende Webshoppen har haft, hvor de besøgende kommer fra, hvad de besøgende søger på etc. Vi anvender alene denne logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

ANSVAR:
ES Furniture er kun ansvarlige så længe det følger af danskret.
ES Furniture indgår alle aftaler på dansk og efter dansk ret. Når du handler på www.esfurniture.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler såvel som reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.